Na Spartan Baby, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, para compras realizadas online.
Para isso, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso;

• Em perfeitas condições;

• Com embalagem original e acessórios (se houver).

2. Troca por defeito
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

Após análise, sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos:

• troca pelo mesmo produto (quando disponível), ou

• reembolso integral do valor pago.

3. Produtos personalizados
Produtos personalizados (com nome, bordado, cores ou detalhes escolhidos pelo cliente) não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido.

4. Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).

Contato:
WhatsApp: (54) 99662-5603
E-mail: spartanbaby01@gmail.com

5. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
Prazo:

• Pix/transferência: até 7 dias úteis;

• Cartão de crédito: conforme regras da operadora do cartão.

6. Frete

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.

• Em trocas por escolha de modelo/cor/tamanho (quando aplicável), o frete é de responsabilidade do cliente.